Штрафы Wildberries 2026 — полный список
Wildberries ежегодно ужесточает правила для продавцов. С января 2026 года вступили в силу обновлённые штрафы за нарушения упаковки, маркировки и условий поставок. Ниже — актуальный перечень с суммами.
Нарушения упаковки и маркировки
| Нарушение | Штраф | Комментарий |
|---|---|---|
| Неправильная упаковка | 40 ₽/шт | С января 2026, действует на складах Новосемейкино и Казань, расширяется на все склады |
| Нечитаемый штрихкод | 1 500 ₽/шт | Сканер не идентифицирует код. Один из самых частых штрафов |
| Отсутствие УПД для маркируемых товаров | 1 ₽/шт | При 10 000 единиц = 10 000 ₽. Касается Честного знака |
| Неверный/отсутствующий УИН (украшения) | 1 500 ₽/шт | Обязательный идентификатор для ювелирных изделий |
Нарушения при поставках
| Нарушение | Штраф | Комментарий |
|---|---|---|
| Занижение габаритов | 100 — 10 000 ₽/шт | Зависит от величины расхождения между заявленными и фактическими габаритами |
| Подмена товара | 100% стоимости заказа, мин. 100 ₽ | Самый серьёзный штраф. Покупатель получает не тот товар |
| Пересортица | 100% стоимости | Покупатель получил не тот товар, который заказывал |
| Сдача в неправильный ПВЗ | 30% стоимости, 100 — 100 000 ₽ | Доставка FBS-заказа не в тот пункт выдачи |
| Несоответствующая категория | 25 000 ₽/карточка | Товар размещён в неверной категории каталога |
| Использование лого WB без разрешения | 1 000 000 ₽ | Запрещено размещать логотип Wildberries без письменного согласия |
FBS штрафы Wildberries
| Нарушение | Штраф | Комментарий |
|---|---|---|
| Просрочка сборки заказа | 2 — 15% стоимости | Зависит от длительности просрочки. Чем дольше задержка — тем выше % |
| Отмена заказа продавцом | 100% стоимости заказа | Фактически полная потеря оплаты за отменённый заказ |
Штрафы Ozon 2026
Ozon использует комбинированную систему штрафов: денежные штрафы за конкретные нарушения плюс система штрафных баллов. Баллы копятся и влияют на условия работы продавца вплоть до блокировки.
Система штрафных баллов Ozon
За каждое нарушение Ozon начисляет штрафные баллы. Баллы суммируются за последние 90 дней:
- 200 баллов — предупреждение, снижение видимости карточек
- 400 баллов — ограничение на создание новых карточек
- 600 баллов — ограничение поставок FBO
- 800 баллов — приостановка выплат на 7 дней
- 1200 баллов — полная блокировка личного кабинета
Денежные штрафы Ozon
| Нарушение | Штраф | Комментарий |
|---|---|---|
| Просрочка FBS 24-48 часов | 1% стоимости, мин. 50 ₽ | За каждый заказ с опозданием |
| Просрочка FBS 48-72 часа | 2% стоимости, мин. 100 ₽ | Штраф растёт с длительностью задержки |
| Просрочка FBS более 72 часов | 2% стоимости, мин. 150 ₽ | Плюс автоматическая отмена заказа |
| Отмена заказа (индекс ошибок 2-5%) | 4,5% стоимости, мин. 150 ₽, макс. 5 000 ₽ | Индекс = % отмен и просрочек за 14 дней |
| Отмена заказа (индекс ошибок 5-10%) | 9% стоимости, мин. 150 ₽, макс. 5 000 ₽ | Прогрессивная шкала штрафов |
| Отмена заказа (индекс ошибок >10%) | 13% стоимости, мин. 150 ₽, макс. 5 000 ₽ | Максимальный уровень штрафа |
| Недопоставка FBO | 10 ₽/литр, макс. 200 ₽ | За каждую недостающую единицу |
| Излишки опознанные FBO | 10 ₽ за единицу | Товар сверх накладной |
| Излишки неопознанные FBO | 30 ₽ за единицу | Товар без привязки к поставке |
| Обработка брака FBO | 30 ₽ за единицу | Повреждённый товар при приёмке |
| Неверный срок годности | 2 ₽ за единицу | Для товаров со сроками годности |
| Неверные ОВХ (объёмно-весовые) | 1 500 ₽ за проверку | Фиксированный штраф за каждое расхождение |
| Запрещённый контент в карточке | 1 000 ₽ + 200 баллов | Личные контакты, ссылки на сторонние сайты |
| Накопление 1200 баллов | Блокировка ЛК | При накоплении на контрагента — расторжение договора |
Как избежать штрафов — 7 правил
- Проверяйте штрихкоды сканером перед отправкой. Самый частый штраф на WB — нечитаемый баркод (1 500 руб/шт). Сканируйте каждую единицу.
- Используйте упаковку строго по требованиям маркетплейса. У WB и Ozon разные требования к типу пакета, заклейке и стикерам. Путаница = штраф.
- Пересчитывайте товар при каждой поставке. Расхождение более 3% по количеству — автоматический штраф. Акт приёмки фиксирует всё.
- Наносите Честный знак для маркируемых категорий. Обувь, парфюмерия, одежда, БАДы — без маркировки товар не примут и начислят штраф.
- Указывайте точные габариты и вес в карточке. На WB штраф за занижение габаритов доходит до 10 000 руб/шт. На Ozon проверка ОВХ стоит 1 500 руб.
- Бронируйте слоты заранее и соблюдайте сроки. Просрочка FBS-заказов стоит 2-15% стоимости на WB и 1-2% (мин. 50-150 ₽) на Ozon.
- Или доверьте подготовку фулфилменту с гарантией. LOGIDEX берёт на себя упаковку, маркировку, проверку штрихкодов и отгрузку. 0 штрафов за 7 500+ поставок.
Как оспорить штраф
Оспаривание штрафа на Wildberries
У продавца есть 7 дней на подачу апелляции по штрафу. Для успешного оспаривания потребуются:
- Фото и/или видео процесса упаковки и маркировки
- Скриншоты карточки товара с корректными габаритами
- Акт приёмки с расхождениями (если штраф за количество)
- Подтверждение нанесения Честного знака (если применимо)
Апелляция подаётся через раздел «Штрафы» в личном кабинете WB. Рассмотрение занимает 3-5 рабочих дней.
Оспаривание штрафа на Ozon
Ozon также даёт 7 дней на оспаривание. Процесс:
- Перейдите в раздел «Штрафные баллы» в личном кабинете
- Выберите конкретное нарушение и нажмите «Оспорить»
- Приложите доказательства: фото, видео, документы
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней
Совет: снимайте видео упаковки товара перед каждой поставкой. Это самый сильный аргумент при оспаривании штрафов.