Страхование товара на маркетплейсах в 2026: что делать после пожара WB
После пожаров в Электростали 16 июня и одновременных ударов БПЛА по складам WB в Электростали и Котовске в ночь на 18 июля 2026 селлеры массово ищут ответ: как застраховать свой товар. Одна оферта №98 с 7 июля относит БПЛА к форс-мажору — и это значит, что классическая логика «товар на складе площадки — ответственность площадки» больше не работает автоматически. В статье разберём, что предлагают Ozon, WB и Яндекс Маркет, какие страховщики работают с маркетплейсами, что реально покрывают их полисы, и посчитаем полис для среднего селлера с оборотом 5 млн ₽ в месяц.
Дисклеймер
Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию страхового брокера или юриста. Тарифы и условия могут отличаться от приведённых диапазонов в зависимости от конкретного договора, оборота, категории товара и франшизы. Перед покупкой полиса обязательно запрашивайте расчёт у двух-трёх страховщиков и читайте раздел «Исключения» в полисе.
Почему тема встала в 2026 году
До 2024 года массового страхования товара на маркетплейсах в России практически не было: селлеры считали, что хранение у площадки автоматически покрывает риски. Пожар в Шушарах в январе 2024 года подорвал эту уверенность: часть селлеров, по оценке отраслевых обзоров, получила менее 3% от розничной стоимости — WB считал компенсацию по формуле «цена минус комиссия минус логистика минус НДС минус коэффициент».
В 2026 году сложилось три события подряд, которые сделали страхование обязательной темой для селлеров:
- 2 июля 2026. Ozon перешёл на новый тариф автоматического страхования — 0,0035% в день от стоимости остатков (вдвое ниже прежнего 0,007%). Партнёр — Ингосстрах.
- 7 июля 2026. Вступила в силу оферта WB №98 с пунктом 11.3.4.1: последствия применения летательных аппаратов, включая БПЛА, отнесены к форс-мажору. WB прямо снимает с себя финансовую ответственность за такие инциденты.
- 18 июля 2026. Одновременная атака БПЛА по двум крупным складам WB — Электросталь (более 360 тыс. м², 5 из 10 блоков поражены) и Котовск (Тамбовская область). Суммарный ущерб с учётом товаров селлеров, по оценке Ведомостей, может приблизиться к 100 млрд ₽.
Подробно о пожаре, чек-листе документов и судебной перспективе для уже пострадавших селлеров мы написали отдельный разбор — «Сгорел товар на складе WB — что делать: пошаговая инструкция для селлера». В этой статье фокус на том, как не оказаться в такой ситуации в следующий раз.
Что делают Ozon, WB и Яндекс Маркет
Ozon — автоматическое страхование через Ингосстрах
С 11 марта 2026 Ozon подключил всем селлерам автоматическое страхование грузов от массовых происшествий. Со 2 июля 2026 тариф снижен вдвое: 0,0035% в день от стоимости остатков на FBO-складе. Страховщик — СПАО «Ингосстрах».
Что покрывает автоматический полис Ozon:
- Пожары, взрывы, задымления, обрушения зданий на складах Ozon и в логистике.
- Затопления (в том числе прорывы систем отопления и водоснабжения).
- Стихийные бедствия (ураган, град, землетрясение).
- Транспортные катастрофы при перевозке грузов Ozon.
- Разбойные нападения, кража с применением насилия.
- Падение БПЛА и последствия — только если инцидент квалифицирован по статьям терроризма или диверсии. Обычные военные риски полис Ozon не покрывает.
Расчёт при остатке 10 млн ₽ на складе FBO — 350 ₽ в день, около 128 тыс. ₽ в год. Отключить можно вручную через раздел «Финансы» в личном кабинете, но после инцидентов 18 июля большинство отраслевых обзоров рекомендуют оставить страховку включённой.
Wildberries — собственного продукта пока нет
Wildberries сейчас обсуждает покупку страховой компании стоимостью 0,5–1 млрд ₽ (по данным Банки.ру и Право.ру), но конкретных сроков запуска собственного страхового продукта не объявлено. Существующие «бесплатные» полисы WB покрывают только случаи, когда товар утрачен по вине маркетплейса, — форс-мажор в них не включён.
Пока WB не запустил свой продукт, селлеру нужно страховаться самостоятельно у независимых страховщиков. Список компаний, работающих с e-commerce, разберём в следующем разделе.
Яндекс Маркет — страхование в отдельных схемах
У Яндекс Маркета собственной автоматической страховки на FBY по состоянию на июль 2026 нет. В схеме «Экспресс» предусмотрено страхование товара на сумму до 500 тыс. ₽. Для селлеров с большими остатками этого недостаточно — полис приходится оформлять у независимого страховщика.
Ключевой вывод
В 2026 году «бесплатной» полной страховки от маркетплейсов не существует. Ozon даёт минимальный автоматический полис от массовых происшествий, WB и Яндекс Маркет — практически ничего. Ответственность за страхование остатков лежит на селлере, и тема стала обязательной статьёй расходов юнит-экономики.
Страховщики, работающие с товаром селлеров
По данным Банки.ру, Sravni.ru, Retail.ru, Oborot.ru и отраслевых обзоров, на рынке B2B-страхования товара для e-commerce устойчиво работают пять компаний. Ниже — краткая карточка каждой с диапазонами тарифов, покрытиями и оговорками.
Ингосстрах Партнёр Ozon
СПАО «Ингосстрах» — крупнейший игрок на рынке имущественного и грузового страхования в РФ. С 2026 года — официальный партнёр Ozon по автоматическому страхованию FBO. Отдельно продаёт классические полисы «Страхование товарных запасов» для селлеров.
- Тариф
- По автополису Ozon — 0,0035% в день (около 1,28% годовых). По классическому полису товарных запасов — 0,15–1,2% годовых в зависимости от категории.
- Покрытие
- Пожар, взрыв, залив, стихийные бедствия, кража с проникновением, транспортные риски. БПЛА и теракт — включаются как отдельная опция в корпоративных договорах.
- Не покрывает
- Военные действия (кроме отдельной опции), радиоактивное заражение, умышленные действия страхователя, естественный износ, брак производителя.
- Минимальная страховая сумма
- По корпоративным программам — от 200 тыс. ₽ до 120 млн ₽ на объект.
- Как оформить
- Через сайт ingos.ru, раздел «Корпоративным клиентам → Имущество → Товарные запасы» или через страхового брокера.
Сберстрахование
«Сбер Страхование» активно развивает продукты для малого и среднего бизнеса, включая товарные запасы для селлеров маркетплейсов. Интегрируется с бизнес-инструментами Сбера — при наличии счёта оформление быстрее.
- Тариф
- По данным открытых обзоров — 0,2–0,8% годовых от страховой суммы в зависимости от категории и франшизы.
- Покрытие
- Пожар, залив, стихийные бедствия, кража, повреждения при погрузке-разгрузке. Отдельная опция — расширение на транзитные риски.
- Не покрывает
- Военные риски, забастовки, ядерные события, умышленный ущерб, товар без документов происхождения.
- Как оформить
- Через SberBusiness или региональное отделение банка. Обычно нужен договор аренды помещения или договор с маркетплейсом.
Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс страхование» — один из лидеров рынка имущественного страхования. Работает с товаром e-commerce как с корпоративным клиентом.
- Тариф
- По данным отраслевых обзоров — 0,2–0,9% годовых от страховой суммы. При крупных оборотах и длительных договорах возможна скидка.
- Покрытие
- Пожар, залив, кража, стихийные бедствия, дополнительные опции — терроризм и диверсия, разбойное нападение при перевозке.
- Не покрывает
- Военные действия, естественный износ, потеря без объяснения (без факта проникновения или документального следа).
- Как оформить
- Через сайт renins.ru или страхового брокера. Для селлеров с оборотом от 10 млн ₽ в месяц условия обычно индивидуальные.
Zetta Страхование Специализация на e-commerce
«Зетта Страхование» — один из страховщиков, кто одним из первых начал разрабатывать полисы специально для селлеров маркетплейсов. По данным Retail.ru, компания вместе с АльфаСтрахованием обсуждает встроенные полисы прямо в интерфейс маркетплейсов.
- Тариф
- По открытым обзорам для e-commerce — 0,3–1,0% годовых, зависит от категории и оборота. По отдельным продуктам транспортного страхования — 0,05–0,15% от стоимости партии.
- Покрытие
- Товар в пути (склад продавца → склад маркетплейса), товар на складе, повреждение при обработке, порча из-за нарушений условий хранения.
- Не покрывает
- Военные действия и последствия применения оружия, естественный износ, товар с истёкшим сроком годности, продукты питания при нарушении температурного режима самим селлером.
- Как оформить
- Через сайт zettains.ru или страхового брокера, специализирующегося на e-commerce.
АльфаСтрахование
АО «АльфаСтрахование» — один из крупнейших частных страховщиков РФ. Активно развивает продукты для e-commerce, участвует в обсуждении интеграций «вшитых» полисов в маркетплейсы.
- Тариф
- По отраслевым обзорам — 0,15–0,4% годовых для текстиля и одежды, 0,5–1,2% для электроники и хрупких товаров.
- Покрытие
- Пожар, залив, кража, стихийные бедствия, транспортные риски. Дополнительно — расширение на теракт и диверсию.
- Не покрывает
- Военные риски (кроме опции), забастовки, товар без документов, умышленные действия страхователя.
- Как оформить
- Через сайт alfastrah.ru, раздел корпоративных клиентов или через брокера.
Что важно про тарифы
Диапазоны выше собраны по открытым обзорам Sravni.ru, Oborot.ru, отраслевым публикациям New-Retail и отзывам страховых брокеров. Реальный тариф всегда рассчитывается по конкретному договору с учётом оборота, категории, франшизы, срока хранения и статистики убыточности селлера. Просите у двух-трёх страховщиков расчёт под ваши остатки — разброс между предложениями обычно достигает 30–50%.
Что обычно НЕ покрывает полис
Прежде чем платить за полис, откройте раздел «Исключения» — это самая важная страница договора. Типовые категории событий, которые классический имущественный полис не покрывает:
- Военные действия и последствия применения оружия. В том числе БПЛА, если инцидент не квалифицирован как теракт или диверсия. У большинства страховщиков это отдельная опция за доплату 15–40% к базовому тарифу.
- Естественный износ и дефект упаковки. Если товар пришёл повреждённым из-за плохой упаковки — это ответственность отправителя, а не страховщика.
- Утеря без документов. Товар просто «пропал» без факта проникновения, кражи со взломом или транспортного происшествия — страховая не платит. Нужен либо акт МЧС/МВД, либо документально зафиксированное событие.
- Продукты питания с истекающим сроком. Полис не покрывает списание из-за истечения годности — это операционный риск селлера.
- Умышленные действия страхователя. Стандартное исключение по всем полисам. Если селлер сам нарушил условия хранения или скрыл существенные обстоятельства — в выплате откажут.
- Товар без документов о происхождении. Часть страховщиков прямо отказывается страховать товар без ТД и инвойса или требует подтверждение стоимости альтернативными документами (закупочные акты, банковские выписки, договор с карго-провайдером).
- Радиоактивное и биологическое заражение. Стандартное исключение в имущественных полисах.
По практике 2024 года: одна из крупных страховых компаний (по данным Oborot.ru — «РЕСО-Гарантия») закрыла программу страхования для селлеров одного из маркетплейсов из-за большой убыточности — слишком многие продавцы обращались за компенсацией. Это индикатор: страховщики становятся осторожнее, тарифы могут поднимать, требования к документам ужесточаться.
Считаете стоимость страхования в юнит-экономике
Полис товарки — это ещё одна статья себестоимости, которую нужно закладывать в цену. В калькуляторе юнит-экономики LOGIDEX можно посчитать, как страховка на 0,5–1,5% годовых повлияет на итоговую маржу вашего SKU.
Открыть калькулятор →Сколько стоит страхование среднего селлера
Возьмём типового селлера: оборот 5 млн ₽ в месяц, средние остатки на складах маркетплейсов — около 2 млн ₽ (сумма товара, лежащего в FBO/FBW одновременно, обычно составляет 30–50% месячного оборота). Категория — текстиль и товары для дома, средний тариф классического полиса 0,3% годовых. Посчитаем разные варианты.
| Вариант страхования | Тариф | В месяц | В год |
|---|---|---|---|
| Ozon авто (только FBO Ozon) | 0,0035%/день | ~2 100 ₽ | ~25 550 ₽ |
| Классический полис (текстиль, минимум) | 0,15% годовых | ~250 ₽ | 3 000 ₽ |
| Классический полис (средний тариф) | 0,3% годовых | ~500 ₽ | 6 000 ₽ |
| Классический полис + опция «теракт/БПЛА» | 0,5–0,7% годовых | ~830–1 170 ₽ | 10 000–14 000 ₽ |
| Электроника, хрупкие товары | 0,7–1,2% годовых | ~1 170–2 000 ₽ | 14 000–24 000 ₽ |
Реальная стоимость страхования среднего селлера — порядка 0,05–0,25% от месячного оборота. По сравнению с комиссиями маркетплейсов в 15–25% это статья на порядок дешевле — но при этом она защищает от риска потерять весь остаток в одном инциденте.
Условный пример
Если бы селлер держал 10 млн ₽ товара на складе в Электростали и платил классическому страховщику 0,5% годовых с опцией «теракт/диверсия» — это 50 тыс. ₽ в год, около 4 170 ₽ в месяц. После инцидента 18 июля страховая (при условии квалификации по теракту) обязана выплатить возмещение в пределах страховой суммы за вычетом франшизы. Даже с франшизой в 2% — это 9,8 млн ₽ вместо потенциальных 3% розничной цены по формуле WB.
Как купить полис — пять шагов
1Оценить среднюю стоимость остатков
Выгрузите отчёты по остаткам из всех личных кабинетов (WB Partners, Ozon Seller, Яндекс Маркет для продавцов) за последние 3 месяца. Посчитайте среднее по закупочной цене (не по розничной) — это база для страховой суммы. Отдельно — максимум за 3 месяца, чтобы полис покрыл пиковые периоды перед распродажами.
2Собрать документы для оформления
Стандартный пакет: договор с маркетплейсом, реквизиты юрлица или ИП, закупочные документы на товар (УПД, ТОРГ-12), для импорта — ТД и инвойс. При карго — договор с провайдером, банковские выписки о переводах, инвойс от фабрики (обычно карго-провайдер может восстановить). Если товар без документов — предупредите страховщика до оформления, часть компаний откажет.
3Запросить расчёт у 2–3 страховщиков
Не берите первое предложение. Разброс тарифов между Ингосстрахом, Сбером, Ренессансом, Zetta и АльфаСтрахованием на идентичное покрытие достигает 30–50%. При объёме страховой суммы от 5 млн ₽ имеет смысл работать через страхового брокера — его комиссия обычно уже включена в тариф страховщика, а для селлера подбор происходит бесплатно.
4Проверить условия договора
Обязательно прочитайте четыре пункта: франшиза (сколько страховщик не платит по каждому случаю), покрытие БПЛА и теракта (есть ли и как квалифицируется), срок урегулирования (стандарт — 15–30 рабочих дней), список исключений. Если что-то непонятно — требуйте письменное разъяснение до подписания.
5Оплатить полис и сохранить закупочные чеки
После оплаты и получения полиса — настройте регулярное сохранение закупочных документов и скриншотов остатков из личных кабинетов. При страховом случае страховая потребует поартикульный перечень погибшего товара со стоимостью каждой позиции. Без первичных документов подтверждать размер ущерба будет крайне сложно, даже с оформленным полисом.
Альтернативы страхованию: снизить риск без полиса
Полис — не единственный инструмент. Есть операционные приёмы, которые снижают риск сами по себе, и их лучше применять параллельно со страхованием.
Правило 30% на один склад
Не хранить свыше 30% ассортимента на одном складе, даже если он самый выгодный по логистике. По оценке KP.RU, атака 18 июля затронула около 7% всех складских мощностей WB одномоментно — но для селлера, у которого 100% товара лежало в Электростали, это означало 100% потерь. Распределение по 3–5 регионам страхует лучше любого полиса от одномоментной катастрофы.
FBS для дорогих SKU
Товары высокой стоимости (свыше 5 тыс. ₽ за единицу) и handmade имеет смысл продавать по модели FBS — хранение остаётся у селлера, маркетплейс только оформляет заказ и отдаёт вам на отгрузку. Так вы контролируете хранение и снижаете риск потери партии при инциденте на чужом складе.
Дублирование складов внутри маркетплейса
Даже в пределах одного маркетплейса можно распределять запасы. У WB это Электросталь, Коледино, Тула, Казань, Екатеринбург и другие. У Ozon — Хоругвино, Софьино, Пушкино, региональные склады. Правило: если товар быстро оборачиваемый и поставки регулярные — держите как минимум на двух-трёх разных складах разных регионов.
Регулярная выгрузка остатков и документов
Даже если товар не застрахован, полная база документов (закупочные, скриншоты остатков за каждый день, УПД, договоры перевозки) даёт основание для претензии к маркетплейсу и судебной перспективы. Настройте автоматическую выгрузку остатков — через API или еженедельно вручную, — и складывайте всё в облачное хранилище с копией.
Фулфилмент как транзитный узел
Селлеры, работающие через фулфилмент-оператор, получают распределение автоматически: оператор дробит партию и отгружает короткими сериями на разные склады WB, Ozon, Яндекс Маркета. При этом история каждой поставки хранится в CRM оператора: акты приёмки, УПД, фото товара до отгрузки, номера коробов. Это тот же документальный след, который потребует страховая при выплате, только собирается автоматически.
Что делать, если товар уже сгорел и не был застрахован
Даже без полиса у вас есть право требовать возмещения с маркетплейса — хотя после оферты №98 это стало сложнее. Коротко чек-лист:
- Выгрузите остатки из личного кабинета на дату инцидента и сохраните скриншоты каждого раздела с видимой датой.
- Соберите закупочные документы и акт инвентаризации по форме ИНВ-3.
- Подайте досудебную претензию через личный кабинет маркетплейса, продублируйте заказным письмом на юридический адрес.
- При отказе или молчании больше 30 дней — иск в Арбитражный суд Московской области. Правовое основание — статьи 15, 393, 401, 428, 901 ГК РФ. Статья 428 (договор присоединения) позволяет требовать неприменения обременительных условий оферты.
- При товаре из карго Китая — отдельная сложная ситуация с доказыванием стоимости.
Подробный разбор с чек-листом документов на первые 72 часа, судебной практикой по Шушарам, отдельным разделом по карго и аргументами для суда — в отдельной статье: «Сгорел товар на складе WB — что делать: пошаговая инструкция для селлера». И параллельно почитайте разбор оферты WB №98 — там подробно про пункт 11.3.4.1 о форс-мажоре и почему юристы обращают внимание на тайминг её принятия.
Частые вопросы
Обязательно ли страховать товар на Wildberries?
Обязательного страхования на WB сейчас нет. Собственного страхового продукта у площадки тоже нет — обсуждается покупка страховой компании стоимостью 0,5–1 млрд ₽, но продукт пока не запущен. При этом с 7 июля 2026 оферта №98 относит удары БПЛА к форс-мажору, и после пожаров в Электростали и Котовске 18 июля селлеры массово рассматривают самостоятельное страхование.
Покрывает ли страховка удар БПЛА?
Автоматический полис Ozon (Ингосстрах, тариф 0,0035% в день с 2 июля 2026) покрывает БПЛА только если инцидент квалифицирован по статьям терроризма или диверсии. Прочие военные риски не покрываются. У классических полисов условия зависят от договора: у части страховщиков военные риски и последствия применения оружия прямо исключены, у других есть отдельная опция за доплату 15–40% к тарифу. Перед покупкой полиса всегда изучайте раздел «Исключения».
Сколько стоит страхование товара на 1 млн ₽?
У Ozon по тарифу 0,0035% в день от стоимости остатков — 35 ₽ в день с миллиона, около 1 050 ₽ в месяц или 12 775 ₽ в год. У классических страховщиков годовой тариф на текстиль и одежду — 0,15–0,4% годовых, то есть 1 500–4 000 ₽ в год с миллиона. По электронике и хрупким товарам тарифы выше — обычно 0,5–1,2%.
Что делать, если товар куплен в карго без документов?
Для оформления полиса нужно доказать страховую сумму. Без ТД и инвойса используйте альтернативные документы: договор с карго-провайдером, инвойс от фабрики (реально восстановить через провайдера), скриншоты заказов на 1688 или Alibaba, банковские выписки, УПД от карго-агента если он оформлял на РФ. Страховщик может запросить внешнюю оценку. Некоторые страховые компании отказывают в полисе для товара без первичных документов — предупредите заранее.
Через сколько выплатит страховая после пожара?
Стандартный срок урегулирования по договорам имущественного страхования — 15–30 рабочих дней после получения полного пакета документов: справка МЧС, акт инвентаризации, поартикульный перечень погибшего товара от маркетплейса. При крупных ущербах и спорных обстоятельствах срок может быть увеличен: страховщик проводит собственную экспертизу. По практике пожара в Шушарах в 2024 году, часть выплат селлеры получали в течение нескольких месяцев после инцидента.
Можно ли получить и компенсацию от WB, и страховку?
Обычно нет — большинство полисов работает по принципу «страховщик компенсирует убыток минус выплаты третьих лиц». Если WB выплатит вам добровольную компенсацию, эту сумму учтут при расчёте страховой выплаты. При этом страховщик после выплаты получает право требования к WB в порядке суброгации (статья 965 ГК РФ). На практике: сначала считайте, что вам покроет страховая с учётом франшизы, потом добивайтесь от WB разницы.
Какая франшиза стандартная у полиса товарки?
Условная франшиза чаще всего 0,5–2% от страховой суммы или фиксированные 30–100 тыс. ₽ — то, что страховщик не платит по каждому страховому случаю. Чем выше франшиза, тем ниже тариф. Для селлера маркетплейса разумно взять франшизу 1–2% от годовой стоимости остатков, чтобы полис не оказался слишком дорогим. По массовым инцидентам вроде пожара всей выплате франшиза вычитается один раз.
Работает ли страховка на транзите (от склада продавца до склада маркетплейса)?
Классический полис страхования грузов покрывает риск от склада отправителя до склада получателя — это отдельный продукт «страхование груза при перевозке». Условия и тариф зависят от типа транспорта, маршрута и стоимости партии. Средний тариф на разовую перевозку — 0,05–0,15% от стоимости груза. Автоматическая страховка Ozon покрывает как логистику Ozon, так и хранение на его складах.
Какие форс-мажоры исключают из покрытия?
В стандартном полисе имущественного страхования обычно исключаются: военные действия, гражданские беспорядки, забастовки (кроме дополнительных опций), радиоактивное заражение, умышленные действия страхователя, нарушение правил хранения самим страхователем, естественный износ, дефекты упаковки, товар с истекшим сроком годности, товар без документов о происхождении. Для БПЛА условия зависят от квалификации инцидента: у части полисов их считают военным риском, у Ozon — покрывают только как теракт или диверсию.
Заключение: три вывода на июль 2026
- Полностью бесплатной страховки нет. Ozon даёт минимальный автоматический полис (0,0035% в день через Ингосстрах, покрывает БПЛА как теракт), WB своего продукта пока не запустил, Яндекс Маркет — только в отдельных схемах до 500 тыс. ₽. Ответственность за страхование остатков полностью на селлере.
- Классический полис реально стоит 0,15–1,2% годовых в зависимости от категории. Для среднего селлера с остатками 2 млн ₽ это 3–24 тыс. ₽ в год. С опцией «теракт/БПЛА» — в 1,3–1,4 раза дороже. По сравнению с комиссиями маркетплейсов эта статья на порядок дешевле, но защищает от одномоментной потери всего остатка.
- Страхование — не замена распределению. Правило 30% на один склад, дублирование запасов между регионами, FBS для дорогих SKU и регулярная выгрузка документов работают в паре с полисом, а не вместо него. Даже застрахованный товар после инцидента ждёт 15–30 рабочих дней урегулирования — за это время часть оборота будет заморожена.
Не хотите держать все яйца в одной корзине?
Наш склад в Москве работает как транзитный узел: распределяет товар клиентов по разным площадкам WB и Ozon короткими партиями. История каждой поставки хранится в CRM — если что-то случится, у вас на руках весь пакет документов для претензии или для страховой за 30 минут. Первая консультация бесплатно.
Написать нам